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Le 5C di una Social Media Strategy di successo

Il marketing è pieno di lettere e numeri: 4P, 4S, 4V non sono semplici codici ma vere e proprie linee guida per il successo di una strategia. Mentre le quattro P stanno per: “product, price, place, promotion”, le quattro S significano: “speed, service, satisfaction, sincerity”, e ultime ma non ultime le V: “variation, versatility, value, vibration”. E per la social media strategy? Quali sono le regole più utili da tenere a mente?

 Vi presentiamo quella delle 5C, i cinque requisiti che una social media strategy deve avere per risultare di successo.

Contenuto

Uno degli aspetti di cui abbiamo già parlato è proprio il contenuto. Si parla molto di quanto le aziende debbano stare attente all’ immagine che si trasmette al cliente, e senza un contenuto originale ed accattivante non esiste nessuna strategia.

Consistenza

In inglese consistency, la seconda C della serie indica il bisogno di essere sempre connessi con il pubblico target. È inutile avere un contenuto che registrerebbe un picco di condivisioni che non rientra nel target a cui il nostro cliente vuole arrivare.

Inoltre parlando di social media strategy, significa essere coerenti con la comunicazione, ovvero organizzandola in una visione d’insieme sui diversi canali, tenendo conto delle continue innovazioni.

Conversazione

La comunicazione social non è unidirezionale. Bisogna costantemente cercare la conversazione con il proprio pubblico di riferimento: coinvolgere sempre chi ascolta o legge.

Customer Service

Direttamente correlato al punto precedente, la C della customer service, indica il bisogno non solo di conversare, ma di prendersi materialmente cura del proprio consumatore.

Ottimi esempi in questo senso vengono dati su Twitter da molti brand che interagiscono con il consumatore, dando servizi aggiuntivi sui social, rispondendo direttamente alle domande, facendo sentire il consumatore parte di un qualcosa.

Questo conferma alcuni studi che sostengono che addirittura oltre il 70% degli utenti cerchino su Twitter una risposta ai loro problemi con le aziende, anziché rivolgersi ai numeri verdi.

Crisis Management

Ultima ma certo non per importanza, la C del crisis management. Nessuna strategia è lungimirante se non portata avanti davanti ad un ostacolo o a degli intoppi nel piano strategico.

Mcm Group grazie alle propria esperienza nel social media marketing  sa come costruire ottimi piani editoriali, fornire un ottimo servizio di social care, ottimizzare tecniche e sforzi di un team che fa della della social media strategy il proprio must.

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Il futuro è il Video Advertising

Friday, 23 January 2015 00:00
Il futuro è il Video Advertising

Da Facebook a Twitter, tutti i social network più influenti si stanno già muovendo in fatto di comunicazione digitale verso il video. Quindi non solo Youtube, leader d'eccellenza nei filmati digitali, ma anche gli altri social sono video oriented. Il futuro dell'advertising è quindi già segnato. 

Ma cerchiamo di capire bene cosa si intende per "video advertising": il video advertising è una forma di comunicazione online che permette di trasmettere contenuti in maniera semplice e veloce. La forza delle immagini e i colori riescono a colpire emotivamente l'utente e lo coinvolgono in maniera totalizzante. 

Pre-roll, mid-roll e post-roll diverranno quindi il pane quotidiano per i fruitori dei sociali. La battaglia sulla visualizzazione dei video sarà il campo in cui si sfideranno Youtube e Facebook e uno dei due avrà la meglio. 

Qui sotto il link dell'articolo pubblicato da 360com.it:

http://www.360com.it/it/media/click-che-si-tramutano-in-fatturato

 

 

 

 

 

 

 

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